Đối với hình thức vận chuyển sau khi quý khách hàng đặt mua trực tuyến tại website novacare.vn, chúng tôi đưa ra những cách thức mà quý khách hàng nên tham khảo qua giúp cho quan hệ giao dịch mua bán chúng ta thành công:

Chúng tôi sẽ hỗ trợ vẫn chuyển hàng đến bưu cục hoặc ship cod đến địa chỉ quý khách đặt hàng

Với trường hợp KH không chỉ định, chúng tôi sẽ liên lạc lại quý khách để trao đổi về địa chỉ sẽ giao nhận hàng cho quý khách và phí ship phát sinh theo đúng phí ship của đơn vị vận chuyển thông báo.

 Khách hàng ở Thành phố Hà Nội

Với các đơn hàng có giá trị trên 2 triệu, chúng tôi sẽ miễn phí phí ship trong các quận thành phố.

Nếu khách hàng ở tỉnh:

Chúng tôi sẽ hỗ trợ vẫn chuyển hàng đến bưu cục hoặc ship cod đến địa chỉ quý khách đặt hàng

Với trường hợp KH không chỉ định, chúng tôi sẽ liên lạc lại quý khách để trao đổi về địa chỉ sẽ giao nhận hàng cho quý khách và phí ship phát sinh theo đúng phí ship của đơn vị vận chuyển thông báo.

Đổi hàng, hàng không đúng như trong đơn đặt hàng:

Nếu hàng không đúng như hình hay không đúng như đơn hàng, chúng tôi sẽ đổi hàng cho quý khách ngay khi nhận được phản ánh.

Bảo hành bảo trì sản phẩm:

Tất cả sản phẩm bán trên novacare.vn là hàng chính hang nên sẽ bảo hành theo chính sách của từng ngành hàng từng nhà sản xuất. Vui long xem chi tiết trên bao bì hoặc hướng dẫn sử dụng của NSX.

Hình thức thanh toán:

Xin quý khách đọc kỹ phần thanh toán mua hàng online để thực hiện giao dịch mua bán sản phẩm thành công.

Trường hợp thất lạc sản phẩm:

Tất cả sản phẩm khi giao cho đơn vị vận chuyển đều có ký nhận giao hàng và người trực tiếp chịu trách nhiệm cho đơn hàng đó.

– Nếu đơn hàng giao nhận do đơn vị vận chuyển làm mất: họ có trách nhiệm bồi thường cho chúng tôi. Chúng tôi sẽ chuyển 1 sản phẩm khách thay thế sản phẩm vừa mất trong thời gian sớm nhất.

– Nếu đơn hàng giao nhận lỗi do nhân viên giao hàng của chúng tôi: chúng tôi sẽ nhanh chóng xác nhận tình trạng mất hàng và cũng nhanh chóng giao đơn hàng mới đền bù hàng vừa mất cho quý khách.

– Tất cả hàng hóa giao cho quý khách đều có ký nhận. Xin quý khách nhận hàng trực tiếp và không có bất cứ tình huống nhận hộ.

– Nếu quý khách nhờ người khách nhận hộ, chúng tôi chỉ giao hàng khi xác nhận qua thông tin điện thoại, qua tin nhắn, tại địa chỉ giao hàng của quý khách.

Xin chân thành cảm ơn.

Công ty Cổ Phần Dược Mỹ Phẩm NOVA CARE 

• Địa chỉ: Số 09 TT7, Khu đô thị Văn Phú, Phường Phú La, Quận Hà Đông, Thành phố Hà Nội
• Điện thoại: 0909392948
• Email: caoninh@novacare.vn
• Website: novacare.vn